Devolução

Troca para produtos dos canais de venda de Telemarketing, Internet, Catálogo, Venda Direta


Troca por defeito de funcionamento


Se o produto adquirido apresentar defeito no funcionamento será feito o reparo ou substituição por outro igual ao descrito em sua nota fiscal ou Fatura, conforme condições a seguir:

  1. Até 07 (sete) dias da data de entrega do produto, entrar em contato com a Central de Atendimento (SAC) Atendimento
  2. No caso de tratar-se de produto importado e sem que haja um posto autorizado na sua região, dentro do prazo de 90 (noventa) dias da data de compra, Central de Atendimento para orientações.
  3. Arrependimento ou Insatisfação com o produto

Desistência/Arrependimento

  1. A desistência ou arrependimento ocorre somente quando a compra é efetuada através dos canais de venda: Telemarketing, Internet, Catálogo, Venda Direta Pessoa a Pessoa e Lista de Casamento. Neste caso, o consumidor deverá manifestar seu interesse em desistir da compra no prazo de 07 (sete) dias a contar da data do recebimento de sua compra.
  2. Caso você receba o produto e desista de sua compra, você poderá trocá-lo ou devolvê-lo e receber a restituição no valor total da sua compra.

A troca ficará condicionada a disponibilidade do produto em estoque, caso não haja o produto em estoque, você poderá optar por uma das seguintes alternativas:

  1. • Aguardar o contato da Empresa, em até 10 (dez) dias, informando a reposição do produto;
  2. • Escolher outro produto, pagando ou recebendo de volta a diferença de valores, se houver;
  3. • Receber a restituição do valor pago no prazo de 10 (dez) dias.
 

Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Neste caso, o consumidor deverá seguir as seguintes orientações:

  1. Em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto, entrar em contato com a nossa Central de Atendimento (SAC), Central de Atendimento através de nosso formulário
  2. O consumidor poderá devolver o produto através dos Correios, no endereço que será indicado pela nossa Central de Atendimento.
  3. O processo de substituição ou restituição somente será iniciado após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.

Ressarcimento de Valores

  1. Em compras pagas com cartão de crédito, ocorrerá a solicitação de estorno somente após a confirmação da devolução do pedido na Empresa, no prazo de até 05 dias.
  2. A solicitação de estorno é feita pela INSTANTLY AGELESS BRASIL e o procedimento de lançamento do crédito é de responsabilidade da ADMINISTRADORA do Cartão e pode levar de 30 a 90 dias para ser lançado em fatura.
  3. Em compras pagas com boleto bancário, débito em conta ou dinheiro, a restituição será efetuada via transferência bancária na conta corrente/poupança a ser indicada, em até 10 (dez) dias a contar da confirmação de devolução do produto na Empresa.
  4. Os dados bancários a serem indicados são de total responsabilidade do consumidor.
  5. Em compras pagas com cheques, os cheques compensados terão os valores restituídos via transferência bancária. Os cheques não compensados serão devolvidos via Correios, no mesmo endereço de entrega do produto, no prazo de até 10 (dez) dias a contar da confirmação de devolução do pedido na Empresa
  6. Em compras pagas através de financiamento, a restituição obedecerá aos procedimentos da Empresa financeira envolvida

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato, clique abaixo.

Atendimento

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